Tietosuojakäytäntö

Hei! Tervetuloa lukemaan tietosuojakäytäntöämme. Palveluidemme käyttöehdoista voit lukea painamalla tästä.

 Pyrimme aina säilyttämään tietojasi luottamuksellisesti ja haluamme kunnioittaa yksityisyyttäsi. Käytäntömme auttaa sinua paremmin ymmärtämään, mitä tietoja keräämme, miksi niitä keräämme sekä miten käytämme tietojasi. Toimintamme läpinäkyvyys on meille tärkeää, jonka vuoksi haluamme tehdä datan keräämisen käyttötarkoituksista mahdollisimman selkeää käyttäjille. Selosteen lopusta löydät meidän yhteystietomme, mikäli sinulle jää lisäkysymyksiä käytäntöihin liittyen.

Sisällysluettelo

1. Perustiedot

Yritys: Mentha Oy (3467585-8)

Noudatamme henkilötietojen käsittelyssä tietosuojaperiaatteita. Tiedot ovat kerätty tiettyä, nimenomaista ja/tai laillista tarkoitusta varten, eikä niitä käsitellä myöhemmin näiden tarkoitusten kanssa yhteen sopimattomalla tavalla. Henkilötietoja käsitellään lainmukaisesti, asianmukaisesti ja rekisteröidyn kannalta läpinäkyvästi. Henkilötiedot ovat rekisterin käyttötarkoituksen kannalta asianmukaisia, olennaisia ja tarpeellisia. 

Varmistamme henkilötietojen käsittelyssä turvallisuuden. Käytämme suojaamisessa asianmukaisia teknisiä tai organisatorisia toimia. Tietosi säilytetään muodossa, josta rekisteröity on tunnistettavissa ainoastaan niin kauan kuin on tarpeen tietojenkäsittelyn tarkoitusten toteuttamista varten.

Kaikki oikeudet pidätetään.

2. Oikeudelliset tiedot

Tietoturvallisuus ja yksityisyyden suoja ovat meidän yrityksemme arvojen ytimessä, jonka vuoksi haluamme alusta asti kiinnittää huomiota tietosuojasi kunnioittamiseen. Palvelussa pyrimme noudattamaan tietosuojaperiaatteita. 

Mentha Appin tietosuojakäytännössä kerrotaan, mitä tietoja keräämme käyttäjistä, kuinka niitä kerätään sekä mihin tietoja käytetään. Jokaiselle tiedolle on selitetty sen oikeudellinen peruste, jonka avulla autamme sinua ymmärtämään, miksi kysymme kyseistä tietoa. Tuomme ilmi, mitä teemme tietosuojasi turvaamiseksi sekä varmistamiseksi.

3. Keräämämme tiedot

Tarvitsemme profiilitiedot, jotta pystymme toimittamaan sinulle meidän palvelumme; parantamaan ja muokkaamaan palvelua; sekä ymmärtämään käyttäjien käyttäytymistä palvelussa. Keräämme myös tietoa sinun päivittäisestä mielialasta mielialakyselyn kautta. Viestien välittämiseksi keräämme päivämäärän ja kellonajan. Mikäli et anna suostumusta näiden tietojen keräämiseen, emme pysty tarjoamaan sinulle sovelluksen palveluita. 

Käyttäjiltä pyydetään erillinen suostumus ennen kuin heidän henkilötietojaan kerätään ja käytetään palvelun tarkoituksiin (kts. 4. Miten käytämme tietojasi). Perumalla suostumuksesi näiden tietojen käyttämiseen, et pysty käyttämään palveluamme.

Henkilökohtaiset viestit ovat täysin salattuja, tarkoittaen sitä, että kenelläkään muulla ei ole pääsyä lukemaan niitä. Tämä tarkoittaa sitä, että ei edes Mentha Oy pääse lukemaan sinun keskustelujasi poislukien ilmiantaminen (kts. Tiedot, joita saamme muilta).

Tiedot, jotka annat meille

  • Profiilitiedot: Jotta voit luoda tilin, sinun täytyy antaa matkapuhelinnumerosi sekä kertoa sinun syntymäaikasi, mitä kieliä osaat puhua ja sukupuolesi. Pyydämme sinua myös kehittämään itsellesi PIN-koodin, jolla pääset sovellukseen sisälle sen avatessa.
  • Käyttäjän sisältö: Lähettämäsi viestisi on täysin salattuja, joka tarkoittaa sitä, että kolmannet osapuolet (ml. Mentha App) eivät pääse näkemään kyseistä sisältöä.
  • Asiakastukitiedot: Mikäli olet yhteydessä asiakaspalveluumme, keräämme tiedot, jotka annat meille vuorovaikutuksen aikana. Keräämme myös tietoa, kuinka käytät asiakastukipalveluita ja palautetta.
  • Tilin kirjautumistiedot: Kun rekisteröidyt tai kirjaudut palveluun vahvistamme tilisi lähettämällä sinulle koodin puhelinnumeroon, jonka olet ilmoittanut. Tämän lisäksi kysymme PIN-koodia jokainen kerta, kun avaat sovelluksen varmistaakseen, että olet kyseisen tilin oikea omistaja.

Tiedot, jotka kerätään automaattisesti

  • Palvelun toimittamisen kannalta elintärkeät tiedot: Keräämme automaattisesti meidän järjestelmäämme käyttäjädataa, jotta voimme toimittaa sovelluksen palvelut sinulle sekä löytämään sinulle mahdollisimman sopivan vertaisen. Muut käyttäjät eivät pääse näkemään kyseistä tietoa, ellet itse päätä jakaa kyseistä tietoa heille. Tällaista käyttäjädataa ovat esimerkiksi mieliala, sovellus aktiivisuus sekä kontaktointipyynnöt.
  • Evästeet: Eväste on tekstitiedosto, jonka avulla kerätään tietoja sivuston käytöstä. Keräämme tietoja evästeiden avulla verkkosivujen ylläpitämiseksi, palveluiden ja verkkosivujen kehittämiseen sekä markkinointiin. Käyttäjän henkilöllisyys ei käy ilmi evästeiden avulla. Voit muokata evästeitä selaimen asetuksista.

Tiedot, joita saamme muilta

  • Käyttäjien ilmiannot: Palvelussa pystyt ilmiantamaan muita käyttäjiä sekä he pystyvät ilmiantamaan samalla tavalla myös sinut. Käyttäjät pystyvät tekemään ilmiannon keskustelusta. Viestit tai keskustelut voivat esimerkiksi rikkoa käyttöehtojamme tai käytäntöämme. Kun saamme ilmiannon, saamme ilmiantajalta tietoja käyttäjästä, josta hän on tehnyt ilmiannon sekä käyttäjästä, kuka on lähettänyt ilmiannon. Ilmiannon yhteydessä saamme keskustelun kaksikymmentä viimeisintä viestiä, jotta voimme tutkia ja/tai analysoida tilanteen. Lisäksi saamme käyttäjien ID-tunnukset tietoon.

4. Miten käytämme tietojasi

Yrityksellä on oltava oikeudellinen peruste tietojen keräämiselle ja käsittelylle. Tässä luvussa kuvaamme, miksi käsittelemme tietojasi sekä miten käsittelemme erilaisia tietojasi kunkin tarkoituksen saavuttamiseksi.

1. Tilisi hallinnointi.

  • Puhelinnumeron käyttö:
    • Palvelu käyttää puhelinnumeroa henkilöllisyyden vahvistamiseen. Tämän avulla varmistetaan, että jokainen käyttäjätili on yhdistetty aktiiviseen puhelinnumeroon. Tämä auttaa meitä estämään väärennettyjen tilien luomista sekä vähentämään roskapostin määrää.
    • Mikäli käyttäjä unohtaa PIN-koodin, puhelinnumeroa voidaan hyödyntää tilin palauttamisessa. Palvelu voi lähettää kyseiseen vahvistettuun puhelinnumeroon koodin, jonka avulla käyttäjä pystyy palauttamaan tilin.
    • Puhelinnumeron kysyminen vaikeuttaa käyttäjiä tekemään monta profiilia samalle puhelinnumerolle, joka auttaa palvelun säilymistä turvallisempana ympäristönä.
    • Muut käyttäjät eivät näe sinun puhelinnumeroa. 
  • Vahvistamme tilisi lähettämällä sinulle vahvistuskoodin tekstiviestillä antamaasi puhelinnumeroon. Vahvistuskoodilla voimme varmistaa, että numero kuuluu kirjautumista yrittävälle käyttäjälle.
    • Kirjautumisvaiheessa tarkistamme, onko samalla numerolla jo tili olemassa tai onko kyseinen puhelinnumero estetty.
  • Kysymme kirjautumisvaiheessa sinun syntymäaikasi sekä sukupuolesi, joita käytämme palveluidemme toimittamiseen. Näiden henkilötietojen avulla pystymme muodostamaan sinulle parempia yhteyksiä palvelun käyttäjien kanssa. Muut käyttäjät eivät näe sinun syntymäaikaasi eikä sukupuoleasi. 
    • Palvelu on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, jonka vuoksi palvelu ei ole alle 18-vuotiaille. Tämän vuoksi alle 18-vuotiaat ei saa luoda tiliä meidän palvelullemme. Mikäli saamme epäilyn tai tiedon, että olet alaikäinen, voimme lopettaa tilin käyttöoikeuden tai estää tilisi.
  • Tallennamme tilillesi hyväksytyt ehdot ja tietosuoja-asetukset sekä mahdollisesti estetyt käyttäjät.
  • Pystyt poistamaan tilin sovelluksen kautta, jolloin poistamme tilin pyynnöstäsi. Deaktivoimme tilisi poistamisen jälkeen 30 päiväksi ja poistamme tiedot lopullisesti 30 päivän jälkeen, mikäli et ole kirjautunut uudelleen sovellukseen kyseisten 30 päivän sisällä. Voimme poistaa tilisi myös, mikäli käyttäytyminen rikkoo sovelluksen käytäntöjä tai ehtoja. Rekisterinpitäjällä voi olla velvollisuus käsitellä tiettyjä tietojasi pidempään lainsäädännön tai viranomaisvaatimusten noudattamiseksi. (kts. Tietojen poistaminen ja Tietojen säilyttäminen)

 

2. Käyttäjädatan kerääminen.

  • Hyödynnämme tietynlaista käyttäjädataa sinulle sopivan vertaisen löytämiseen. Käyttäjädata jää pelkästään sinun ja meidän väliseksi. 

 

3. Viestien lähettäminen ja vastaanottaminen.

  • Sovelluksessa voit lähettää viestejä käyttöehtojen mukaisesti toisille käyttäjille sekä vastaanottaa niitä. Voit myös poistaa lähettämäsi viestin, jolloin se poistuu automaattisesti molemmilta keskustelun osapuolilta.

 

4. Palvelun tarjoaminen ja sen ylläpitäminen.

  • Keräämme tietoja vianmääritystä ja virheiden poistoa varten, jotta voimme analysoida lokitietoa kaatumisten ja käyttäjäongelmien ratkaisemiseksi.
  • Keräämme erilaista tietoa toiminnasta ja tapahtumista, jotta voimme seurata palvelun suorituskykyä, luotettavuutta sekä tehokkuutta. Tämän avulla voimme optimoida palvelun laadun. 
  • Keräämme tietoa aktiivisuuteesi liittyen, jonka avulla voimme analysoida esimerkiksi sovelluksen käyttötiheisyyttä, sovelluksen sisäisiä vuorovaikutuksia sekä, kuinka paljon sovellusta käytetään päivittäin. 

 

5. Palvelun turvallisuus ja varmuus.

  • Vahvistamme jokaisen tilin vahvistuskoodilla sekä tarkistamme, että käyttäjien rekisteröityminen on aitoa. 
  • Kirjaamme tapahtumia ja käyttäjien toimintoja palvelussamme sekä niihin liittyviä mahdollisia peräkkäisiä toimia, esimerkiksi toistuvat ilmiannot ja samanlaiset valitukset tietystä käyttäjästä. Tämän avulla pyrimme tunnistamaan epäilyttäviä käyttäjiä sekä mahdollisia uhkia, jotta voimme ylläpitää alustan turvallisuutta.
  • Puutumme ehtoihin kohdistuviin rikkomuksiin ja tutkimme niitä. Voimme estää tilisi, mikäli saamme tietää, että syyllistyt toiminnallasi rikkomuksiin tai laittomaan toimintaan.
    • Pystymme myös ilmoittamaan rikkomuksista viranomaisille.
  • Kirjaamme käyttäjien ilmiantoja ja muuta palautetta sekä yhdistämme tapahtumia tai toimia, jotta voimme tunnistaa epäasiallista toimintaa palvelussamme häirinnän minimoimiseksi. 

 

6. Viestintä palveluun liittyvistä asioista sekä asiakastuki.

  • Lähetämme sinulle palveluun liittyviä viestejä ja ilmoituksia, jotka olemme tunnistaneet tärkeäksi. Esimerkiksi, kun päivitämme ehtoja tai käytäntöjä, lähetämme sinulle siitä päivityksen tarpeellisuuden rajoissa.
  • Tarkistamme vuorovaikutusta asiakaspalvelun kanssa palvelun laadun parantamiseksi.
  • Käsittelemme käyttäjien lähettämiä tukipyyntöjä sekä vastaamme, kun tarvitset meiltä apua.

 

7. Sinun tai toisten henkilöiden henkeen tai terveyteen kohdistuvien etujen suojaaminen.

  • Mikäli jonkun henkeen, terveyteen tai hyvinvointiin kohdistuvat edut ovat vaarassa – esimerkiksi hätätilanteessa – suojelemme niitä jakamalla tietoja viranomaisille tai muille neuvonantajille. Tällaisia etuja ovat esimerkiksi sinun tai jonkun muun käyttäjän terveyden tai hyvinvoinnin suojelu.
  • Yritykselle on etujen mukaista suojella itseään, sinua, käyttäjiä sekä muita henkilöitä.
  • Ryhdymme toimiin esimerkiksi jos jonkun henkilön turvallisuus on vaarassa tai kyse on välittömästä haitallisesta toiminnasta. 

 

8. Liiketoimintatiedot ja -analyysi.

  • Laskemme käyttäjiä ja tapahtumia dokumentointia varten. Tämän avulla voimme esimerkiksi selvittää, kuinka monta käyttäjää palvelussamme on sekä saada selville muita vastaavia tietoja. 
  • Analysoimme palautetta, jonka saamme käyttäjiltä. Tämän avulla voimme paremmin ymmärtää, miten ja kuinka paljon palveluamme käytetään.

 

9. Oikeudelliset asiat.

  • Pystymme säilyttämään ja/tai jakamaan tietoa pyytäessä oikeudellista neuvontaa.

5. Oikeus muokata tietojasi

Sinulla on oikeus päästä näkemään omat tietosi, sekä muokata ja oikaista niitä. Palvelussa vaadimme suostumusta sinulta ainoastaan sellaisiin tietoihin, jotka ovat meidän palvelumme toimivuuden kannalta avainasemassa. Mikäli haluat muokata puhelinnumeroasi, ota yhteyttä asiakaspalveluun team@mentha.app. 

6. Tietojen säilyttäminen

Ensisijaisesti säilytämme tietojasi palvelun käyttöiän. Saatamme säilyttää tietojasi myös niin kauan, kun on tarpeen tietosuojakäytännössä määritettyjä tarkoituksia varten tai muissa laillisissa tarkoituksissa. Tällaisissa tapauksissa säilytysajat määritetään tapauskohtaisesti ja ajan pituuteen vaikuttaa (1) tietojen luonne sekä (2) keräämisen ja käsittelyn peruste. 

Oikeudellisista syistä voimme säilyttää tietojasi pidempään ml. sen jälkeen, kun olet poistanut tilisi. Tällaisia tilanteita ovat:

  • Oikeudelliset pyynnöt tai meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietoja. 
  • Omien oikeuksien turvaaminen.
  • Palvelun turvallisuuteen liittyvät kysymykset sekä oikeuksien ja käyttäjien suojeleminen. Esimerkiksi säilytämme tietoja, mikäli meidän tulee tutkia väärinkäyttöä tai jatkuvaa epäasiallista käyttäytymistä.

 

Tämän lisäksi säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen mikäli tutkimme käyttäjätiliisi liittyvää tietoturvaloukkasta.

7. Tietojen poistaminen

Poistaessa tilisi poistamme sinusta hallussamme olevat tiedot (pois lukien erikoistapaukset, kts. 6. Tietojesi säilyttäminen). Tilin poistamisen yhteydessä poistamme sinut kaikista keskusteluista sekä poistamme sinun aktiiviset kontaktipyynnöt. Pystyt poistamaan tilisi sovelluksen asetuksista, jolloin poistamme tilin pyynnöstäsi. Voit myös pyytää tilisi poistamista laittamalla sähköpostia osoitteeseen team@mentha.app. Muistathan liittää viestiin puhelinnumerosi, jotta tilin poistaminen sujuu helposti. Deaktivoimme tilisi poistamisen jälkeen 30 päiväksi ja poistamme tiedot lopullisesti 30 päivän jälkeen, mikäli et ole kirjautunut uudelleen sovellukseen kyseisten 30 päivän sisällä. Mikäli joudumme poistamaan tilisi jatkuvan väärinkäytön, ehtojen rikkomusten, epäasiallisen käytöksen tai muun vastaavan syyn takia, poistamme tiedot järjestelmästämme 30 päivän sisällä, jos tapahtumaan ei ole liittynyt rikollisuutta tai muita lainsäädäntöä rikkovia syitä.

8. Tietojen siirtäminen Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei siirretä Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

9. Käytäntöjen päivittäminen

Pystymme päivittämään meidän tietosuojakäytäntöjä sovellusta päivittäessä sekä pävitetyn lainsäädännön ja asetusta myötä. Käyttäjänä saat ilmoituksen, kun olemme päivittäneet meidän käytäntömme, jolloin pääset hyväksymään hyväksynnän meidän palvelussamme.

Mikäli haluat peruuttaa hyväksynnän pystyt tekemään sen samassa yhteydessä. Tämä voi tarkoittaa sitä, että et enää pysty käyttämään meidän palveluitamme.

10. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse team@mentha.app. 

Linkedin Instagram Envelope
© 2024 Mentha Oy