Usein kysytyt kysymykset

Mentha App on sovellus, joka on suunniteltu madaltamaan kynnystä puhua. Tämä tapahtuu sovelluksessa anonyymin, ilmaisen vertaistuen avulla. Sovellus tarjoaa lisäksi helpon keinon löytää omaan ongelmaan sopiva lyhytterapeutti tilanteisiin, joissa vertaistuki ei ole soveltuva apu, tai se ei yksinään riitä asian käsittelyyn.

Voit etsiä vertaista haluamaasi aiheeseen muutamalla klikkauksella. Voit itse päättää kriteerit, joiden perusteella vertaista etsitään. Kun hakuusi sopiva käyttäjä löytyy, välillenne aukeaa kahdenkeskinen ja anonyymi chat-keskustelu. Halutessasi voit myös tuen hakemisen sijaan toimia pelkästään keskustelutuen tarjoajana.

Kaikki vertaisten kanssa käydyt keskustelut ovat anonyymejä. Oman profiilin luominen on suunniteltu niin, ettei yksityisyytesi vaaraannu. Muistathan myös keskustellessa olla jakamatta tietoja, jotka voivat vaarantaa yksityisyytesi. Tällaisia tietoja on esimerkiksi puhelinnumero, asuinpaikka ja sosiaalisen median käyttäjänimet. Lyhytterapeuttia etsiessä voit lähettää lyhytterapeuteille anonyymisti viestiä sovelluksessa. Ajanvarauksen yhteydessä sinun tulee jakaa joitain tietojasi lyhytterapeutille.

Kun hakukriteereihisi sopiva käyttäjä löytyy, välillenne aukeaa chat-keskustelu. Keskustelun voi aloittaa kumpi tahansa käyttäjä vapaamuotoisella viestillä.

Hyvä tapa aloittaa on kertoa lyhyesti, mitä sinulla on mielessä ja miksi halusit keskustella juuri tämän aiheen tiimoilta. Kun jaat omia ajatuksiasi, muista myös kuunnella toista ja antaa tilaa hänen kokemuksilleen. Vastavuoroinen keskustelu voi tarjota uusia näkökulmia ja helpotusta molemmille osapuolille.

Mentha App on suunniteltu ennen kaikkea ennaltaehkäisemään mielenterveysongelmien syntymistä ja vakavoitumista. Vertaistuki perustuu käyttäjien keskinäiseen vuorovaikutukseen, eikä se korvaa ammattiapua. 

Jos olet kriisissä, suosittelemme Mieli ry:n kriisilinjaa: https://mieli.fi/mieli-ry/organisaatio/tietoakriisipuhelimesta/ 

Hengenvaarallisessa tilanteessa soita hätänumeroon, hakeudu päivystykseen tai ota yhteyttä alueesi sosiaali- ja kriisipäivystykseen.

Jos keskustelukumppani ei tunnu sopivalta, paras ratkaisu on päättää keskustelu. Vastentahtoisesti keskusteleminen ei hyödytä kumpaakaan osapuolta. Keskustelun päättämistavassa kannattaa ottaa huomioon toinen osapuoli. Hyvä tapa on esimerkiksi kertoa suoraan, mutta kohteliaasti, että et tunne löytäneesi toivoomasi apua & yhteyttä keskustelusta. 

Jos keskustelukumppani käyttäytyy häiritsevästi tai epäasiallisesti, voit raportoida keskustelun ja estää käyttäjän chatin asetuksista. 

Mentha Appissa yhdistyy uniikilla tavalla aidosti matala kynnys hakea tukea, autenttisuus sekä turvallisuus. Profiilin tekeminen on tehty niin helpoksi kuin mahdollista samalla huomioon ottaen sovelluksen turvallisuuden. Sovelluksen käyttäminen on vapaaehtoista, ja haetut vertaistukichatit muodostuvat kahden ihmisen kohtaavien kokemuksien (ja keskustelukumppanille asetettujen kriteerien) perusteella. 

Huom. Mentha App on suunniteltu alkuvaiheen mielenterveydellisiin haasteisiin ennaltaehkäiseväksi avuksi. Vakavampiin tai syventyneisiin mielenterveysongelmiin suosittelemme hakemaan Suomessa apua julkisen terveydenhuollon kautta. 

Vaikka vertaistuki on oiva apu useimpien ongelmien käsittelyssä, niin joskus se ei kuitenkaan riitä. Mentha Appissa voit tulevaisuudessa etsiä itsellesi sopivaa lyhytterapeuttia, joka voi auttaa sinua pääsemään yli haasteistasi.

Palautetta voit lähettää sovelluksessa asetuksien kautta anonyymisti. Halutessasi voit myös lähettää sähköpostia team@mentha.app. 

Käyttäjätiedoista sisäänkirjautumiseen käytettävä puhelinnumero on ainoa tunnisteellinen tieto, eli tieto, jonka perusteella voidaan suoraan tunnistaa yksittäinen henkilö. Sitä ei tallenneta tietokantaan käyttäjän muiden tietojen yhteyteen, mutta poikkeustapauksissa profiiliin linkitetty puhelinnumero voidaan löytää Firebase Authentication -palvelusta. Tällainen tapaus voi esimerkiksi olla sääntöjä rikkovan käyttäjän puhelinnumeron estäminen.

Sovelluksen kehittämistä varten keräämme anonyymiä dataa sovelluksen käytöstä, toiminnasta, sekä käyttäjien aktiivisuudesta ja laitteista.

Mentha App käyttää Googlen Firebase-palvelua käyttäjän tietojen ja viestien hallintaan. Tiedot ovat siis suojattu Googlen omilla tietoturvatoimenpiteillä, ja salattuja siirron aikana sovelluksen ja palvelimen välillä. Käyttäjiltä kerättyjä tietoja ei jaeta kolmansille osapuolille.

Huomioithan, että anonymiteetin ja tietoturvan säilyminen riippuu myös käyttäjästä. Älä jaa henkilöllisyyteesi yhdistettäviä tietoja muille käyttäjille.